El 82,7% de los medidores instalados en Bogotá necesitan ser reemplazados. No es un rumor ni una estimación informal : es el resultado de estudios técnicos realizados por la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB). Detrás de ese porcentaje hay un problema real, la submedición, es decir, equipos desgastados que no registran todo el consumo real de agua y generan facturaciones inexactas. El programa de renovación masiva que acaba de arrancar en la capital colombiana responde directamente a ese diagnóstico.
Por qué la EAAB lanzó este programa de renovación masiva
La gestión de pérdidas de agua ha sido históricamente uno de los talones de Aquiles de cualquier sistema hÃdrico urbano. Bogotá no es la excepción. Durante las últimas décadas, los medidores solo se cambiaban cuando fallaban de forma evidente o cuando se detectaban anomalÃas puntuales. No existÃa un plan sistemático de actualización tecnológica. Ese vacÃo acaba de cerrarse.
La gerente de la EAAB, Natasha Avendaño, anunció que el programa contempla inicialmente la renovación de 319.000 equipos de un parque total de casi 2,5 millones de medidores en la ciudad. La prioridad recae sobre los aparatos que ya presentan fallas comprobadas o que superaron su vida útil técnica. El objetivo declarado es garantizar mediciones más precisas y, por tanto, facturas más justas para los usuarios.
Este plan forma parte del pilar de seguridad hÃdrica que la empresa impulsa como estrategia estructural. No se trata solo de cambiar equipos viejos, sino de modernizar toda la cadena de medición del consumo en una ciudad de más de ocho millones de habitantes. Para las grandes transformaciones que están cambiando la capital colombiana, este programa representa uno de los cambios de infraestructura más amplios de los últimos años.
Adicionalmente, la EAAB anunció un programa piloto de medidores totalizadores en conjuntos residenciales y propiedades horizontales seleccionadas. Esos equipos permitirán detectar fugas en zonas comunes. En este caso, el costo del aparato no recae sobre los residentes incluidos en el piloto.
Tres tecnologÃas disponibles y sus costos
Uno de los aspectos más concretos del programa es la variedad de equipos disponibles según el tipo de usuario y estrato. No todos los medidores son iguales ni tienen el mismo precio. Comprender las diferencias ayuda a anticipar qué tipo de equipo llegará a tu inmueble.
| Tipo de medidor | Usuarios destinatarios | Precio aproximado desde | Origen |
|---|---|---|---|
| Volumétrico | Residencial estratos 1, 2 y 3 | $230.000 COP | Alemania |
| Electromagnético | Estratos 4, 5, 6 y no residencial | $600.000 COP | Alemania |
| Ultrasónico | Estratos 4, 5, 6 y no residencial | $600.000 COP | China |
Los equipos de mayor gama, además de ofrecer mediciones más precisas, permiten en algunos casos transmitir información de forma remota, lo que facilita la gestión del consumo sin necesidad de visitas presenciales periódicas. La diferencia de precio refleja directamente esa brecha tecnológica.
Todos los modelos pasaron pruebas de resistencia y verificación de estándares de calidad realizadas por la propia EAAB antes de ser aprobados para instalación. Ese proceso de validación técnica no es menor : garantiza que el equipo que llegue a tu domicilio funcionará correctamente desde el primer dÃa.
El medidor es propiedad del usuario, no de la empresa. Por eso, el costo del reemplazo corre por cuenta del propietario del inmueble. El pago puede hacerse de contado o financiarse a través de la factura del servicio, con plazos de hasta 36 meses. Ningún funcionario está autorizado para cobrar dinero directamente en efectivo : todo pago se canaliza exclusivamente por la factura.
Qué hacer si recibes la notificación oficial
Aquà no hay margen de duda : si la EAAB te envÃa una carta comunicando que fuiste seleccionado para la renovación, el cambio es obligatorio. El artÃculo 144 de la Ley 142 faculta expresamente a la empresa para reemplazar los equipos de medida por obsolescencia, antigüedad o alteración detectada. No puedes negarte.
El proceso sigue una secuencia definida que conviene conocer para saber en qué etapa estás :
- Recepción de la comunicación oficial de la EAAB indicando tu inclusión en el programa.
- Visita técnica para verificar las condiciones de instalación existentes.
- Programación del cambio con información sobre costos y procedimiento.
- Instalación del nuevo equipo por personal autorizado de la empresa.
- Pruebas de funcionamiento para confirmar la correcta medición.
- Firma del acta de instalación para formalizar el proceso.
El piloto inicial arrancó con 11.000 equipos en las localidades de Usaquén, Suba y Chapinero. Las comunicaciones a esos usuarios ya fueron enviadas y las primeras instalaciones comenzaron. Si vives en alguna de esas zonas y aún no recibiste notificación, es posible que el equipo técnico aún no haya llegado a tu sector especÃfico dentro del cronograma gradual.
Francamente, lo más importante que debes tener claro es que no debes pagar nada en efectivo a ninguna persona que llegue a tu puerta identificándose como técnico de la empresa. Toda transacción económica pasa por la factura. Ante cualquier duda sobre la identidad del personal, puedes contactar directamente a la EAAB para verificar la visita programada.
Con este programa, Bogotá moderniza su infraestructura hÃdrica después de décadas sin una renovación masiva de equipos. El impacto más tangible para los usuarios será una facturación más ajustada al consumo real, sin los errores que genera la submedición acumulada por años de desgaste en los aparatos.
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