El acceso a la justicia es un derecho fundamental que todo ciudadano debe poder ejercer, independientemente de su situación económica. En Bogotá, las Casas de Justicia representan una iniciativa crucial para garantizar este derecho, ofreciendo servicios jurÃdicos gratuitos y mecanismos alternativos para la resolución de conflictos. Durante 2024, estas instituciones han experimentado un aumento significativo en la demanda de sus servicios, atendiendo a más de 227.000 personas que buscan soluciones a problemas legales cotidianos.
Qué son las Casas de Justicia y sus servicios gratuitos en Bogotá
Las Casas de Justicia de Bogotá son centros integrales administrados por la SecretarÃa Distrital de Seguridad, Convivencia y Justicia (SDSCJ), diseñados para facilitar el acceso a servicios jurÃdicos gratuitos. Actualmente, la capital colombiana cuenta con 16 sedes distribuidas estratégicamente por toda la ciudad, garantizando cobertura en diferentes localidades.
Estos centros funcionan como puntos de convergencia institucional donde los ciudadanos pueden encontrar, bajo un mismo techo, representantes de diversas entidades como :
- ComisarÃas de Familia
- SecretarÃa Distrital de la Mujer (SDMujer)
- Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF)
- Medicina Legal
- Unidades de Mediación y Conciliación
Uno de los servicios más solicitados es la recepción de denuncias de delitos querellables, aquellos que requieren una acción expresa por parte de la vÃctima para iniciar un proceso penal. Estos incluyen casos de calumnias, hurtos menores, lesiones personales y estafas, entre otros. La posibilidad de denunciar estos hechos en las Casas de Justicia agiliza significativamente el proceso para las vÃctimas, que ya no necesitan desplazarse hasta las sedes de la FiscalÃa.
El sistema de atención comienza en el Centro de Recepción e Información (CRI), donde funcionarios capacitados evalúan cada caso y dirigen al usuario hacia la entidad adecuada. Este mecanismo elimina el llamado “pimponeo institucional”, garantizando una atención más eficiente y oportuna. En un entorno como el de Bogotá, donde en ocasiones la inseguridad representa un desafÃo, contar con servicios de justicia accesibles resulta fundamental, especialmente tras Colombia: explosión de granada deja tres muertos y nueve heridos en Bogotá, incidente que reforzó la necesidad de fortalecer los mecanismos de convivencia ciudadana.
Facilitadores y mediadores : apoyo jurÃdico profesional sin costo
Entre los servicios más valorados de las Casas de Justicia se encuentran los Facilitadores para el Acceso a la Justicia. Estos profesionales del derecho brindan asesorÃa jurÃdica especializada, ayudando en la redacción y radicación de documentos legales como demandas, tutelas o derechos de petición. Durante lo que va de 2024, más de 5.500 personas han recibido este beneficio en temas relacionados con derechos laborales, pagos de liquidaciones, licencias de maternidad y acceso a servicios de salud.
Por otra parte, las Unidades de Mediación y Conciliación representan una alternativa efectiva para resolver conflictos sin llegar a instancias judiciales. Los mediadores profesionales facilitan diálogos constructivos entre las partes involucradas en disputas familiares, problemas de arrendamiento o conflictos vecinales. Este mecanismo ha beneficiado a más de 5.600 ciudadanos en lo que va del año, ofreciendo soluciones ágiles y consensuadas.
| Servicio | Beneficiarios (2024) | Principales casos atendidos |
|---|---|---|
| Facilitadores para el Acceso a la Justicia | Más de 5.500 personas | Derechos laborales, liquidaciones, licencias de maternidad |
| Unidades de Mediación y Conciliación | Más de 5.600 ciudadanos | Disputas familiares, problemas de arrendamiento, conflictos vecinales |
| Total usuarios Casas de Justicia | Más de 227.000 personas | Diversos casos jurÃdicos y de conciliación |
El caso de Carol, una mujer de la zona rural de Usme, ilustra perfectamente la efectividad de estos servicios. Tras meses intentando que su EPS le reconociera su licencia de maternidad, acudió a una Casa de Justicia donde recibió asesorÃa jurÃdica especializada. En menos de 15 dÃas, con el apoyo de los facilitadores, interpuso una tutela que finalmente resultó en el pago de su licencia. Este tipo de historias se repiten diariamente en las diferentes sedes, donde ciudadanos sin recursos para contratar abogados particulares encuentran soluciones efectivas a sus problemas legales.
Cómo acceder a los servicios jurÃdicos gratuitos en 2024
Para quienes necesiten apoyo jurÃdico o resolución de conflictos en Bogotá durante 2024, existen varias formas de acceder a estos servicios gratuitos. La manera más directa es acudir a la Casa de Justicia más cercana a su lugar de residencia o trabajo. Las 16 sedes están distribuidas por toda la ciudad, garantizando cobertura en las diferentes localidades.
Adicionalmente, la SecretarÃa Distrital de Seguridad ha implementado opciones digitales para facilitar el acceso. Los ciudadanos pueden agendar citas previas a través del chat virtual disponible en www.scj.gov.co o escribiendo al WhatsApp +57 302 3629201. Esta modalidad permite optimizar tiempos de espera y garantizar una atención más eficiente.
Los servicios están disponibles para todos los ciudadanos, sin importar su condición socioeconómica, aunque están especialmente orientados a atender poblaciones vulnerables que no tienen posibilidades de acceder a servicios jurÃdicos privados. El único requisito es presentar un documento de identidad válido para iniciar cualquier trámite o solicitud de apoyo.
El programa Bogotá Camina Segura ha fortalecido estas iniciativas, brindando herramientas adicionales para que los habitantes resuelvan sus conflictos sin costo. Este enfoque integral busca no solo resolver problemas jurÃdicos puntuales, sino también fortalecer la cultura de legalidad y convivencia pacÃfica en la capital colombiana.
- Francia creará academia antidrogas en República Dominicana para combatir narcotráfico - noviembre 9, 2025
- Filarmónica de Bogotá conmemora 40 años del Holocausto del Palacio de Justicia - noviembre 8, 2025
- Abelardo de la Espriella : el abogado radical que promete “destrozar la izquierda - noviembre 7, 2025
